Foire aux questions

Oui, vous pouvez !

Tous les articles peuvent être retournés afin de bénéficier d’un avoir du montant de l’article commandé (valable 1 an). Veuillez noter que nous pouvons rembourser à hauteur du coût d’origine de l’article, mais pas les frais de ports.

Toutes les conditions suivantes doivent êtres respectées pour bénéficier d’un avoir:

Les articles renvoyés après les 15 jours suivant la réception par le client ne seront pas éligibles à un remboursement.

Tous les articles seront inspectés à leur retour. Ils doivent être inutilisés et dans le même état que vous les avez reçus.
Toutes les marchandises qui nous sont retournées dans un état inapproprié ne seront pas éligibles à un remboursement et seront retournées à l’expéditeur.

Veuillez envoyer tous les retours par courrier suivi car nous ne pouvons pas être tenus responsables pour les objets perdus. 

Comment procéder au renvoi ? :

Adressez le colis avec l’article à retourner à cette adresse :

Retro’sFair
9 Hameau Des Chauvins,
39150 Grande-Rivière Chateau

Merci d’ajouter au colis une note avec votre nom et numéro de commande ainsi que la raison pour laquelle vous n’êtes pas satisfaits de votre achat. En effet, nous donnons un maximum d’informations sur chaque fiche produits dans le but de limiter les retours et la pollution associée. Ainsi, ces informations peuvent nous permettre de progresser autour de cette problématique !

France métropolitaine et Monaco :

Livraison standard (2 jours ouvrés) colissimo : 

5-10€ suivant le poids de la commande

Nous prenons en charge les frais de port dès 80€ d’achats.

France Outre-mer :

Livraison standard (5-7 jours ouvrés) colissimo : 

10-30€ suivant le poids de la commande et la zone concernée (OM1² ou OP2)

Nous prenons en charge les frais de port dès 150€ d’achats.

Reste de l’Europe et Suisse :

Livraison standard (3-5 jours ouvrés) colissimo : 

10-20€ suivant le poids de la commande 

Nous prenons en charge les frais de port dès 150€ d’achats.

Les méthodes de paiement acceptées sont les suivantes :

• Paypal et cartes associées
• Visa
• Mastercard
• American Express
• SEPA Direct 

Nous garantissons que le produit sera confié au transporteur au plus tard 1 jour ouvré après le passage de la commande.

Pour connaitre les frais et délais associés à l’expédition regardes : Quel est le coût de l’expédition ? 

Tu peux nous contacter directement par instagram @retro_sfair

Ou par mail sur la page contact : lien 

Les tailles et coupes des fringues ont évolué au cours du temps et nous ne sommes pas toujours habitués à celle des années 80/90.

Le streetwear que nous proposons est un style vestimentaire mixte qui se porte de façon ample. Les pièces sont donc susceptibles de correspondre aussi bien aux hommes qu’aux femmes !

Pour vérifier que la coupe te convient, nous te donnons un coup de main dans l’onglet description de chaque article, où tu trouveras :

– La taille d’époque, indiquée sur l’article

– La taille conseillée par Retro’sFair

– Les mesures que nous avons prises

Il y a aussi un guide de taille associé qui permet de voir comment les mesures sont réalisées.

Notre conseil serait de croiser les mesures d’un article qui t’intéresse avec un article de ton dressing pour vérifier que la coupe convient.

Mêmes si les pièces proposées sont de haute qualité, il ne faut pas oublier que c’est de la seconde main et qu’elles peuvent avoir jusqu’à 30 voire 40 ans ! Des signes d’usure, de décoloration, de marques, etc… sont donc probables. C’est aussi ça le charme de la fripe !

Dans la description de chaque article, tu trouveras donc des informations sur l’état général de la pièce ainsi que des précisions (avec photos) si le vêtement est particulièrement endommagé.

Bien sûr ! 

En tant que spécialiste de vente de vêtements vintage en Europe, tous nos articles sont authentiques. 

Cela signifie qu’ils ont déjà appartenu et peuvent avoir jusqu’à 30 voire 40 ans ! Des signes d’usure, de décoloration, de marques, etc. sont donc probables. 

Néanmoins, tous nos articles passent par un process de nettoyage/restauration, ainsi qu’un contrôle qualité strict qui permet de s’assurer que toutes les marques sont contrôlées.

Aucun produit contrefait ne passe l’épreuve du studio photo devant nos yeux d’experts !